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PAL - PAYEMENT A LA LIVRAISON

Vendita-Boutique en ligne, informe sa communauté et sa clientèle de la possibilité du traitement de leurs doléances ou réclamations.
Conditions:
  • Adressez votre doléance ou votre réclamation a notre cellule d’écoute client, par tel ou par e-mail (Rubrique contactez-nous) en bas de page.
  • Mentionnez avec exactitude la nature de votre doléance ou réclamation.
  • Adressez votre réclamation dans un délais ne dépassant pas 48h a notre cellule d’écoute client.
  • L'article à retourner doit être dans son emballage d’origine, non lavé et non utilisé.
  • Les articles remboursables, concernent uniquement les articles portant une erreur (Marque, Taille, Couleur, Model, Référence...), ou tout simplement différent de l'article commandé au préalable.
  • Les articles non remboursables, sont les articles commandés par le client, et qui ne présentent aucune anomalie ou erreur de la part nos services, et dont les raisons manifestées par le client sont multiples (Changement d'avis, volenté de prendre une autre couleur ou un autre model,  volenté de changer tout simplement) sont uniquement échangeables avec un même article ou un autre article du même montant.

Nous nous ferons plaisir de répondre a toutes vos attentes.

Gestion des Frais de retour:

  • Les frais générés pour un cas d’échange quelconque seront a la charge du client.
  • Les frais générés pour un cas d’échange pour rectifier une erreur émanant de nos service, seront a la charge de Vendita-Boutique en ligne
Type des doléances et réclamations que nous traitons:
  1. Retour et échange d'un ou de plusieurs articles.
  2. Conseil sur l'utilisation d'un article.
  3. Réclamation sur la livraison.
  4. Demande d'informations diverses.
.Étapes à suivre pour retourner un produit:

1- Demandez le remboursement ou l’échange en prenant contact avec notre cellule d’écoute client par téléphone ou par email.

2- Votre demande sera immédiatement transférée à la société de livraison afin qu’un agent prenne en charge le ramassage des produits à retourner.

3-  Un bon de retour vous sera remis lors de la récupération de votre article a échanger, s'il n’y a pas remise d'un bon de retour de la part du livreur, merci de ne rien lui transmettre. 

4- Une fois l'article a notre niveau, il sera remis a vérification, et vous serez notifié par e-mail ou par SMS. Nous vous préparerons soit un autre article qui vous sera directement expédié par la même société de livraison, ou vous recevrez votre remboursement via compte CCP au plu tard une journée après avoir examiner l'article retourné (Le traitement se fera selon les cas expliqués ci-dessus).

Nous conseillons nos aimables clients de toujours lire attentivement la description des produits et de consulter nos conditions générales d’achat sur le site avant validation de la commande. Par ailleurs, Le service client reste à votre entière disposition pour toute assistance ou information complémentaire. 


Tout retour n’ayant pas respecté ces conditions, ne sera pas accepté et tous les frais seront à la charge du client.